Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden wollen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung retournieren. Alle Artikel müssen zum Schutz in einer Box zurückgegeben werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgesendet.

Bitte retournieren Sie Ihre Bestellung und das Rücksendeformular an folgende Adresse:

Atelier FIVE POCKET

Obere Weißgerberstraße 18/1

1030 Wien

Österreich

Alle Bestellungen, die Sie an eine andere Adresse zurücksenden, werden nicht als Rücksendung akzeptiert.

Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bemühen wir uns, sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu bearbeiten. Wir werden Ihre Rückerstattung nach Bearbeitung mit derselben Zahlungsmethode bearbeiten, mit der Sie Ihre ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben. Bei einigen Banken und Zahlungsanbieter kann bis zu 10 Tage dauern bis die Rückerstattung abgeschlossen wird, aber in den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Rückerstattung früher.

Leider ist das nicht möglich.

Aber Sie können ihre Original Bestellung zurücksenden und eine neue Bestellung machen.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns senden:

Atelier FIVE POCKET

Obere Weißgerberstraße 18/1

1030 Wien

Österreich

E-Mail: customercare@atelierfivepocket.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, ein mit der Post versandtes E-Mail oder ein direkt online ausgefülltes Formular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

Ausschluss des Widerrufsrechtes

Sofern nicht anders vereinbart, besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie nicht bei Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen.

You can return unused items purchased online within 15 days. All in original packaging. All item(s) must be returned in a box for protection. Returns which do not meet our policy will not be accepted and sent back to you.

Please send your return items and the return form to the following address:

Atelier FIVE POCKET

Obere Weißgerberstraße 18/1

1030 Vienna

Austria

Any orders sent to any other address will not be accepted as a return.

Returns are at your own expense.

Once your return has been received, we aim to process it within 5 business days. You will receive a return notification email once this has occurred. We strive to handle your refund within 10 business days, you will receive your refund using the same payment method used to make the original order.

Unfortunately that is not possible.

But you can return your original order and place a new order.

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason. The revocation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has or has taken possession of the goods. To practice your right of withdrawal, you must send us:

Atelier FIVE POCKET

Obere Weißgerberstraße 18/1

1030 Wien

Österreich

e-mail: customercare@atelierfivepocket.com

by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post, e-mail or fill out directly online) about your decision to revoke this contract. You can use the model withdrawal form for this purpose, which is, however, not mandatory.

To comply with the cancellation period, it is sufficient that you send the notification of the withdrawal before the expiry of the cancellation period.

Consequences of withdrawal

If you withdraw from this contract, we must repay you all payments that we have received from you, including the delivery costs (with the exception of the additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received the notification of your withdrawal from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment.

We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods.

You must return or hand over the goods to us as soon as possible and in any case no later than fourteen days from the day on which you notify us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the end of the period of fourteen days. You shall bear the direct costs of returning the goods.

Exclusion of the right of withdrawal

Unless otherwise agreed, the right of withdrawal does not apply to contracts for the delivery of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer and also not to contracts for the delivery of newspapers, journals or magazines with the exception of subscription contracts.